Polityka Prywatności

I. Postanowienia ogólne

  1. Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych Użytkowników w związku z korzystaniem przez nich ze strony internetowej dostępnej pod adresem: [www.krakowskie.nieruchomosci.pl] (dalej: „Serwis”).

  2. Administratorem danych osobowych jest Best Group sp. z o.o. z siedzibą w Kryspinowie (32‑060), ul. Pod Skałą 5, NIP: 944-226-77-33, REGON: 386012610, e‑mail: [kontakt@krakowskie.nieruchomosci.pl], tel.: 881 303 001 (dalej: „Administrator”).

  3. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO) oraz ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych.

  4. Korzystanie z Serwisu jest dobrowolne, a podanie danych osobowych może być konieczne do skorzystania z określonych funkcjonalności (np. formularz kontaktowy, zapytanie o ofertę).

  5. Polityka Prywatności ma charakter informacyjny i nie stanowi umowy z Użytkownikiem, spełnia natomiast obowiązek informacyjny Administratora wobec osób, których dane dotyczą.

  6. Polityka może być okresowo aktualizowana; o zmianach Administrator poinformuje poprzez publikację nowej treści w Serwisie, a w przypadku istotnych zmian – także poprzez komunikat w Serwisie.

II. Cele i podstawy prawne przetwarzania

Dane osobowe Użytkowników mogą być przetwarzane w następujących celach:

  • obsługa zapytań kierowanych przez formularz kontaktowy lub bezpośrednio na adres e‑mail (art. 6 ust. 1 lit. b lub f RODO – odpowiedź na zapytanie i bieżąca komunikacja),

  • przygotowanie i przedstawienie ofert nieruchomości oraz prowadzenie negocjacji przed zawarciem umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO),

  • zawarcie i realizacja umów dotyczących sprzedaży / najmu / rezerwacji nieruchomości oraz innych usług świadczonych przez Administratora (art. 6 ust. 1 lit. b RODO),

  • wypełnienie obowiązków prawnych ciążących na Administratorze, w szczególności z zakresu prawa podatkowego, rachunkowości oraz przepisów dotyczących rynku nieruchomości (art. 6 ust. 1 lit. c RODO),

  • dochodzenie lub obrona przed roszczeniami (art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora),

  • prowadzenie marketingu bezpośredniego usług Administratora, w tym przesyłanie newslettera i ofert handlowych drogą elektroniczną lub telefoniczną – na podstawie udzielonej zgody oraz przepisów o świadczeniu usług drogą elektroniczną i Prawa telekomunikacyjnego (art. 6 ust. 1 lit. a oraz lit. f RODO),

  • analityka ruchu w Serwisie, dopasowanie treści i prowadzenie statystyk odwiedzin (cookies analityczne) – w oparciu o prawnie uzasadniony interes Administratora lub zgodę, jeśli jest wymagana (art. 6 ust. 1 lit. a lub lit. f RODO).

W przypadku przetwarzania danych na podstawie zgody Użytkownik ma prawo w każdej chwili ją cofnąć, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed cofnięciem.

III. Zakres i źródło danych

  1. Administrator może przetwarzać w szczególności następujące kategorie danych: imię, nazwisko, adres e‑mail, numer telefonu, adres korespondencyjny, dane dotyczące nieruchomości będącej przedmiotem oferty lub zapytania, dane identyfikacyjne firmy (w tym NIP) oraz inne dane przekazane w treści formularzy lub korespondencji.

  2. Dane pozyskiwane są:

    • bezpośrednio od Użytkownika (formularze w Serwisie, korespondencja e‑mail, telefon, umowy),

    • pośrednio – z plików cookies i podobnych technologii stosowanych w Serwisie (szczegóły w Polityce cookies).

IV. Odbiorcy danych

  1. Dane osobowe mogą być ujawniane następującym kategoriom odbiorców, wyłącznie w niezbędnym zakresie:

    • dostawcy usług IT, hostingu i systemów teleinformatycznych,

    • biura rachunkowe i podmioty świadczące usługi księgowe / podatkowe,

    • kancelarie prawne i doradcy współpracujący z Administratorem,

    • podmioty świadczące usługi marketingowe i analityczne (np. dostawcy narzędzi mailingowych, systemów CRM),

    • firmy kurierskie i pocztowe, jeśli ma to zastosowanie.

  2. Dane mogą być udostępnione właściwym organom publicznym, sądom lub organom ścigania, jeżeli obowiązek taki wynika z przepisów prawa.

  3. Co do zasady dane nie są przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG). Jeżeli w związku z korzystaniem z narzędzi dostawców (np. Google, Meta) dojdzie do przekazania danych do państw trzecich, nastąpi to wyłącznie przy zastosowaniu mechanizmów przewidzianych przez RODO (np. standardowe klauzule umowne) lub na podstawie decyzji stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony.

V. Prawa Użytkownika

Użytkownikowi przysługują następujące prawa w związku z przetwarzaniem danych osobowych:

  • prawo dostępu do danych oraz otrzymania ich kopii,

  • prawo do sprostowania (poprawiania) danych,

  • prawo do usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”) w przypadkach przewidzianych przepisami,

  • prawo do ograniczenia przetwarzania,

  • prawo do przenoszenia danych w zakresie określonym w art. 20 RODO,

  • prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych opartego na art. 6 ust. 1 lit. f RODO, w tym sprzeciwu wobec marketingu bezpośredniego,

  • prawo cofnięcia zgody w dowolnym momencie, jeżeli podstawą przetwarzania jest zgoda,

  • prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, jeśli Użytkownik uzna, że przetwarzanie narusza przepisy o ochronie danych.

Realizacja praw odbywa się poprzez kontakt z Administratorem na adres e‑mail: [kontakt@krakowskie.nieruchomosci.pl] lub korespondencyjnie na adres siedziby.

VI. Okres przechowywania danych

  1. Dane związane z realizacją umowy lub podjęciem działań na żądanie Użytkownika przed jej zawarciem przetwarzane są przez okres trwania umowy, a następnie przez czas wymagany przepisami prawa, w szczególności przepisami podatkowymi i rachunkowymi (co do zasady do końca okresu przedawnienia roszczeń, tj. zwykle do 6 lat).

  2. Dane przetwarzane na podstawie prawnie uzasadnionego interesu Administratora (np. dochodzenie roszczeń, archiwizacja korespondencji) będą przechowywane do czasu przedawnienia roszczeń lub skutecznego wniesienia sprzeciwu.

  3. Dane przetwarzane na podstawie zgody (np. cele marketingowe, newsletter) przechowywane są do czasu cofnięcia zgody lub zgłoszenia sprzeciwu wobec takiego przetwarzania.

  4. Dane techniczne i statystyczne związane z korzystaniem z Serwisu (cookies) przechowywane są przez okres wskazany w Polityce cookies lub do czasu ich usunięcia przez Użytkownika w przeglądarce.

VII. Bezpieczeństwo danych

  1. Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające zapewnić stopień bezpieczeństwa odpowiadający ryzyku, zgodnie z art. 32 RODO.

  2. W szczególności stosowane są:

    • szyfrowanie połączenia z Serwisem za pomocą protokołu SSL,

    • systemy kontroli dostępu do danych,

    • regularne kopie zapasowe,

    • współpraca wyłącznie ze sprawdzonymi podmiotami przetwarzającymi dane na podstawie umów powierzenia,

    • szkolenia i upoważnienia dla osób upoważnionych do przetwarzania danych.

VIII. Pliki cookies i technologie podobne

  1. Serwis korzysta z plików cookies oraz podobnych technologii w celu zapewnienia prawidłowego działania Serwisu, dostosowania treści do preferencji Użytkownika, analizy ruchu oraz prowadzenia działań marketingowych.

  2. W Serwisie stosowane są w szczególności następujące kategorie cookies:

    • niezbędne – umożliwiające korzystanie z podstawowych funkcji Serwisu,

    • funkcjonalne – zapamiętujące ustawienia Użytkownika,

    • analityczne / statystyczne – służące do analizowania sposobu korzystania z Serwisu,

    • marketingowe / reklamowe – umożliwiające prezentowanie spersonalizowanych treści reklamowych.

  3. Stosowanie cookies analitycznych i marketingowych odbywa się wyłącznie na podstawie zgody Użytkownika, wyrażonej za pośrednictwem panelu zgody cookies (narzędzie: [nazwa narzędzia cookies consent]). Zgoda może być w każdej chwili wycofana przez zmianę ustawień w panelu lub w przeglądarce.

  4. Użytkownik może samodzielnie zarządzać cookies w ustawieniach swojej przeglądarki, w tym ograniczyć lub wyłączyć możliwość zapisywania cookies; może to jednak wpłynąć na niektóre funkcjonalności Serwisu.

  5. Szczegółowe informacje o stosowanych cookie, ich celach, okresach przechowywania oraz dostawcach znajdują się w odrębnej Polityce cookies dostępnej pod adresem: [link do polityki cookies].

IX. Profilowanie i zautomatyzowane podejmowanie decyzji

  1. Dane osobowe Użytkowników mogą być wykorzystywane do tzw. profilowania marketingowego, polegającego na analizie aktywności w Serwisie lub historii zapytań, w celu lepszego dopasowania treści i ofert.

  2. Profilowanie nie będzie powodować wobec Użytkownika skutków prawnych ani w inny sposób istotnie na niego wpływać w rozumieniu art. 22 RODO; nie są podejmowane decyzje w pełni zautomatyzowane, wywołujące takie skutki.

X. Linki zewnętrzne

Serwis może zawierać odnośniki do innych stron internetowych. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za zasady przetwarzania danych na tych stronach. Zaleca się zapoznanie z politykami prywatności obowiązującymi na stronach odwiedzanych za pośrednictwem linków.

XI. Kontakt i inspektor ochrony danych

  1. Administrator nie wyznaczył inspektora ochrony danych.

  2. Wszelkie pytania, wnioski lub żądania związane z przetwarzaniem danych osobowych należy kierować na adres e‑mail: [kontakt@krakowskie.nieruchomosci.pl] lub korespondencyjnie na adres siedziby Administratora.

 

Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną

§ 1. Postanowienia ogólne i definicje

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną przez Best Group sp. z o.o. z siedzibą w Kryspinowie (32‑060), ul. Pod Skałą 5, NIP: 944-226-77-33, REGON: 386012610, e‑mail: [kontakt@krakowskie.nieruchomosci.pl], tel.: 881 303 001 (dalej: „Usługodawca”), za pośrednictwem Serwisu dostępnego pod adresem: www.krakowskie.nieruchomosci.pl (dalej: „Serwis”).​

  2. Usługobiorcą („Użytkownik”) jest każda osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, korzystająca z Serwisu.​

  3. Usługi elektroniczne świadczone w Serwisie obejmują:

    • udostępnianie informacji o nieruchomościach i usługach Usługodawcy (oferty sprzedaży, najmu, inwestycje),

    • obsługę formularza kontaktowego do składania zapytań,

    • ewentualnie newsletter marketingowy (po wyrażeniu zgody).​

  4. Regulamin dostępny jest nieodpłatnie na stronie Serwisu pod adresem: [link do regulaminu] oraz w trakcie składania oświadczenia woli prowadzącego do zawarcia umowy.​

  5. Korzystanie z Serwisu oznacza akceptację Regulaminu. Usługodawca informuje, że akceptacja Regulaminu jest dobrowolna, ale niezbędna do korzystania z usług.​

§ 2. Warunki techniczne

Aby korzystać z Serwisu, Użytkownik powinien posiadać:​

  • urządzenie końcowe z dostępem do Internetu (komputer, tablet, smartfon),

  • przeglądarkę internetową w najnowszej wersji (zalecane: Chrome, Firefox, Safari, Edge),

  • włączoną obsługę JavaScript i plików cookies,

  • adres e‑mail.

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia w korzystaniu z Serwisu spowodowane siłą wyższą lub awariami zewnętrznych sieci.​

§ 3. Rejestracja i konto Użytkownika

  1. Serwis nie wymaga rejestracji konta do podstawowego korzystania z usług.​

  2. W razie wprowadzenia rejestracji: Konto zakłada się poprzez wypełnienie formularza rejestracyjnego, podając prawdziwe dane (e‑mail, hasło).

  3. Użytkownik zobowiązuje się do:

    • podawania prawdziwych danych,

    • nieudostępniania loginu/hasła osobom trzecim,

    • natychmiastowego informowania o utracie dostępu do konta.

  4. Usługodawca ma prawo zablokować konto w przypadku naruszenia Regulaminu lub przepisów prawa.​

§ 4. Formularz kontaktowy i składanie zapytań

  1. Użytkownik może złożyć zapytanie o nieruchomość poprzez formularz kontaktowy, podając imię, e‑mail, telefon i treść zapytania.​

  2. Składając zapytanie, Użytkownik wyraża zgodę na otrzymanie odpowiedzi drogą elektroniczną lub telefoniczną.

  3. Zapytanie nie stanowi oferty handlowej w rozumieniu art. 66 KC; Usługodawca odpowie w ciągu [np. 3 dni roboczych].

  4. Dane z formularza przetwarzane są zgodnie z Polityką prywatności Serwisu.​

§ 5. Newsletter

  1. Subskrypcja newslettera odbywa się poprzez zaznaczenie zgody w formularzu i podanie adresu e‑mail.

  2. Newsletter zawiera informacje o nowych ofertach nieruchomości, promocjach i wydarzeniach rynkowych.

  3. Użytkownik może w każdej chwili zrezygnować z newslettera poprzez link w stopce wiadomości lub kontakt z Usługodawcą.​

§ 6. Zakazane działania i odpowiedzialność

  1. Użytkownik zobowiązuje się nie:

    • wprowadzać nielegalnych treści (naruszających prawa osób trzecich, dobra osobiste, prawa autorskie),

    • używać Serwisu do spamu, ataków DDoS lub innych działań szkodliwych,

    • kopiować treści Serwisu bez zgody Usługodawcy (wszystkie prawa autorskie należą do Usługodawcy).​

  2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

    • treść ofert nieruchomości (prezentowane na podstawie aktualnych danych rynkowych),

    • szkody wynikające z błędów Użytkownika lub awarii Internetu,

    • umowy zawarte przez Użytkownika z osobami trzecimi na podstawie informacji ze Serwisu.

  3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do modyfikacji treści ofert bez powiadomienia.​

§ 7. Reklamacje

  1. Reklamacje dotyczące świadczonych usług (np. brak odpowiedzi na zapytanie, niedostępność Serwisu) składać na adres e‑mail: [kontakt@krakowskie.nieruchomosci.pl].

  2. Reklamacja powinna zawierać: dane Użytkownika, opis problemu, żądanie.

  3. Usługodawca rozpatrzy reklamację w ciągu 14 dni od otrzymania i udzieli odpowiedzi na adres wskazany przez Użytkownika.​

  4. Brak odpowiedzi po 14 dniach oznacza uznanie reklamacji za uzasadnioną.

§ 8. Zmiany Regulaminu

  1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu, informując o tym Użytkowników poprzez komunikat w Serwisie z co najmniej 7-dniowym wyprzedzeniem.

  2. Kontynuacja korzystania z Serwisu po zmianie oznacza akceptację nowego Regulaminu.

  3. Aktualna wersja Regulaminu jest publikowana na stronie Serwisu.​

§ 9. Postanowienia końcowe

  1. Regulamin wchodzi w życie z chwilą publikacji w Serwisie.

  2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy:

    • ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r.,

    • ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r. (jeśli Użytkownik jest konsumentem),

    • Kodeksu cywilnego.

  3. Wszelkie spory wynikające z Regulaminu rozstrzyga sąd właściwy miejscowo dla siedziby Usługodawcy. Użytkownik będący konsumentem ma prawo skorzystać z platformy ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.​

  4. Polityka prywatności Serwisu stanowi załącznik do Regulaminu i jest integralną częścią zasad korzystania z usług.

Data ostatniej aktualizacji: [data, np. 01 stycznia 2026 r.]